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Livraison : quand Amazon déçoit ses abonnés Prime aux Etats-Unis
Amazon serait-il victime, aux Etats-Unis, de son succès en cette période de fêtes de fin d’année. Sur la page Twitter de l'enseigne dédiée aux réclamations, @AmazonHelp, les clients abonnés Prime sont nombreux à se plaindre de la lenteur des livraisons. Amazon tente de calmer le jeu en leur rappelant que l'engagement portant sur la livraison en deux jours, ne débute qu'au moment où le produit sort de ses entrepôts.

Certains internautes abonnés Prime vont jusqu'à remettre en cause le renouvellement de leur abonnement. Un souci pour Amazon dont les abonnés Prime sont la poule aux oeufs d'or. Leur nombre atteindrait désormais 85 millions contre 63 millions un an plus tôt. Ces derniers dépenseraient chaque année 1 700 dollars sur la plateforme contre 700 pour les clients non-membres du programme.

Retrouvez l'intégralité de cet article ici : Livraison en 2 jours : Amazon déçoit de nombreux abonnés Prime aux Etats-Unis.
 
Publié le 12 décembre 2017
SQ 250-300